دعم Askimia

قنوات الدعم

يرجى مراسلتنا عبر contact@askimia.com. يستحسن إضافة البلد واللغة المستعملة ونوع الجهاز ووصف قصير للمشكلة.

لطلب مرتبط بالدفع، يرجى ذكر فئة المنصة المستعملة، مثل متجر تطبيقي أو مزود دفع. يجب عدم إرسال رقم البطاقة البنكية كاملا.

لطلب متعلق بالخصوصية أو حذف الحساب، يرجى ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب حتى نتمكن من التحقق من الطلب.

المواضيع التي نساعد فيها

يمكن لفريق الدعم المساعدة في:

• الدخول إلى الحساب وتسجيل الدخول
• الاشتراكات والمدفوعات والمتاجر
• مشاكل Learn أو Prepare أو Fahim
• أسئلة الخصوصية أو حذف البيانات

طلبات الخصوصية والحساب

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض، يرجى ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وطبيعة الطلب.

قد تتطلب بعض الطلبات التحقق من الهوية أو قد تكون محدودة بالتزامات الأمان أو الدفع أو مكافحة إساءة الاستخدام أو الاحتفاظ القانوني.

الآجال والتوفر

نحاول الرد خلال أجل معقول. قد تختلف الآجال حسب طبيعة الطلب والتحققات الضرورية وفترات الضغط.

الدعم لا يعوض الأستاذ ولا يضمن تصحيحا شخصيا فوريا لكل تمرين أو امتحان.